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CCQ unterstützt bei der Rekrutierung von qualifiziertem Personal, erstellt und implementiert Personalentwicklungskonzepte. Serviceorientierte Mitarbeiter zu finden ist wie die Stecknadel im Heuhaufen suchen. Sie zu halten ist eine verantwortungsvolle Aufgabe.
CCQ unterstützt bei der Definition und Implementierung.  Mitarbeiter wollen wissen, welchen Handlungsspielraum sie haben, in dem sie sich bewegen können. Dafür braucht es eine Aufbau und –Ablauforganisation.

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