Jacqueline Irrgang: Tatort Projekt - Wenn die Wahrheit das Geschäft stört

Jacqueline Irrgang: Leitfaden Kundenservice - Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts

Publikationen - Bücher rund um Kundenservice

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Jacqueline Irrgang: Der Bau des Panamakanals

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Der Bau des Panamakanals, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2017, S. 69,
(09.02.2017, Projektgeflüster - Der Bau des Panamakanals, 69 KB)
» 01 17 Der Bau des Panamakanals.pdf

Jacqueline Irrgang: Halber Weg zur Hölle

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Halber Weg zur Hölle, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2016, S. 70,
(16.11.2016, Projektgeflüster - Halber Weg zur Hölle, 478 KB)
» 05 16 Halber Weg zur Hölle.pdf

Jacqueline Irrgang: Held oder Nicht-Held, das ist hier die Frage?

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Held oder Nicht-Held, das ist hier die Frage?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2016, S. 68,
(22.08.2016, Projektgeflüster - Held oder Nicht-Held, das ist hier die Frage?, 482 KB)
» 04 16 Held oder Nicht-Held das ist hier die Frage.pdf

Jacqueline Irrgang: Verdammter Damm

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Verdammter Damm, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2016, S. 56,
(03.06.2016, Projektgeflüster - Verdammter Damm, 478 KB)
» 03 16 Verdammter Damm.pdf

Jacqueline Irrgang: Echte Männerfreundschaften

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Echte Männerfreundschaften, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2016, S. 44,
(08.04.2016, Projektgeflüster - Echte Männerfreundschaften, 479 KB)
» 02 16 Echte Männerfreundschaften.pdf

Jacqueline Irrgang: Auf Teufel komm raus

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Auf Teufel komm raus, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2016, S. 53,
(12.02.2016, Projektgeflüster - Auf Teufel komm raus, 477 KB)
» 01 16 Auf Teufel komm raus.pdf

Jacqueline Irrgang: Der Turmbau zu Babel

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Der Turmbau zu Babel, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2015, S. 86,
(16.11.2015, Projektgeflüster - Der Turmbau zu Babel, 491 KB)
» 05 15 Der Turmbau zu Babel.pdf

Jacqueline Irrgang: Nur ein Hirngespinst

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Nur ein Hirngespinst?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2015, S. 60,
(27.08.2015, Projektgeflüster - Nur ein Hirngespinst, 82 KB)
» 04 15 Nur ein Hirngespinst.pdf

Jacqueline Irrgang: Schöne neue Arbeitswelt

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Schöne neue Arbeitswelt, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2015, S. 52,
(01.06.2015, Projektgeflüster - Schöne neue Arbeitswelt, 481 KB)
» 03 15 Schoene neue Arbeitswelt.pdf

Jacqueline Irrgang: Schadenfreude ist die schönste Freude

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Schadenfreude ist die schönste Freude, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2015, S. 46,
(10.04.2015, Projektgeflüster - Schadenfreude ist die schönste Freude, 146 KB)
» 02 15 Schadenfreude ist die schoenste Freude.pdf

Jacqueline Irrgang: Die "Guten" ins Kröpfchen, die "Schlechten" ins Töpfchen

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Die "Guten" ins Kröpfchen, die "Schlechten" ins Töpfchen, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2015, S. 56,
(28.02.2015, Projektgeflüster - Die Guten ins Kröpfchen, die Schlechten ins Töpfchen..., 66 KB)
» 01 15 Die guten ins Kroepfchen.pdf

Jacqueline Irrgang: Meins ist größer

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Meins ist größer, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2014, S. 70,
(03.12.2014, Projektgeflüster - Meins ist größer ..., 491 KB)
» 05 14 Meins ist groesser.pdf

Jacqueline Irrgang: Planen und schätzen will gelernt sein

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Planen und schätzen will gelernt sein, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2014, S. 50,
(18.09.2014, Projektgeflüster - Planen und schätzen will gelernt sein ..., 155 KB)
» 04 14 Planen und schätzen will gelernt sein.pdf

Jacqueline Irrgang: Krise, welche Krise?

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Krise, welche Krise?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2014, S. 41,
(23.06.2014, Projektgeflüster - Krise, welche Krise ..., 45 KB)
» 03 14 Krise welche Krise.pdf

Jacqueline Irrgang: Risikooo...

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Risikoooo ..., projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2014, S. 50,
(14.04.2014, Projektgeflüster - Risikoooo ..., 174 KB)
» 02 14 Risikoooo ....pdf

Jacqueline Irrgang: Fehler haben die Eigenschaft wiederholt zu werden

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Fehler haben die Eigenschaft, wiederholt zu werden, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2014, S. 48,
(17.02.2014, Projektgeflüster - Fehler haben die Eigenschaft wiederholt zu werden, 160 KB)
» 01 14 Fehler haben die Eigenschaft wiederholt zu werden.pdf

Jacqueline Irrgang: Stakeholder? Was soll das sein?

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Stakeholder? Was soll das sein?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2013, S. 56,
(22.11.2013, Projektgeflüster - Stakeholder? Was soll das sein?, 172 KB)
» 05/13 Stakeholder? Was soll das sein?.pdf

Jacqueline Irrgang: Der Glaube an die Statistik ist ungebrochen

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Der Glaube an die Statistik ist ungebrochen, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2013, S. 35,
(17.6.2013, Projektgeflüster - Der Glaube an die Statistik ist ungebrochen, 135 KB)
» 03/13 Der Glaube an die Statistik ist ungebrochen.pdf

Jacqueline Irrgang: Die Kostenfrage: Freelancer versus Festangestellter?

Die Kostenfrage: Freelancer versus Festangestellter?, Sind IT-Freelancer teurer als Festangestellte?, IT Freelancer Magazin, Ausgabe 3/2013, Rubrik Recht & Geld, S. 48 f.,
(17.5.2013, Freelancer versus Festangestellter?, 3.427 KB)
» Die Kostenfrage: Freelancer versus Festangestellter?.pdf

Jacqueline Irrgang: Hilfe von oben

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Hilfe von oben, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2013, S. 45,
(17.4.2013, Projektgeflüster - Hilfe von oben, 130 KB)
» 02/13 Hilfe von oben.pdf

Jacqueline Irrgang: CR - Chaos riskieren

Projektgeflüster - PST... schon gehört?, CR - Chaos riskieren, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2013, S. 42,
(18.2.2013, Projektgeflüster - CR - Chaos riskieren, 181 KB)
» 01/13 CR - Chaos riskieren.pdf

Jacqueline Irrgang: Pressemitteilung - Jacqueline Irrgang wird Kolumnistin bei projektMANAGEMENT aktuell

Jacqueline Irrgang wird Kolumnistin bei projektMANAGEMENT aktuell, Presseportal online,
(15.2.2013, Pressemitteilung Jacqueline Irrgang wird Kolumistin, 242 KB)
» Pressemitteilung Jacqueline Irrgang Kolumistin bei projektMANAGEMENT aktuell.pdf

Prof. Dr. Heinz Schelle: Buchbesprechung Wenn die Wahrheit das Geschäft stört

Buchbesprechung des Buches Tatort Projekt, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2012, S. 49 f.,
(24.9.2012, Buchbesprechung Tatort Projekt, 2.398 KB)
» Buchbesprechung projekt MANAGEMENT aktuell.pdf

Jacqueline Irrgang: Interview im IT Freelancer Magazin

Furcht ist ein schlechter Wegbegleiter - Interview und Vorstellung des neuen Buches Tatort Projekt, IT Freelancer Magazin, S. 14 f. ,
(17.5.2012, Furcht ist ein schlechter Wegbegleiter - Interview mit Jacqueline Irrgang, 830 KB)
» Furcht ist ein schlechter Wegbegleiter.pdf

Jacqueline Irrgang: Tatort Projekt

Tatort Projekt - Wenn die Wahrheit das Geschäft stört, Taschenbuch, 256 Seiten, Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, 1. Auflage, ISBN: 3-527-506616, Erscheinungsdatum: 21.3.2012 (21.3.2012, Tatort Projekt als PDF-Dokument, 352 KB)
» Tatort Projekt.pdf

Jacqueline Irrgang: Die Wüste lebt

Die Wüste lebt - Der Kunde ist König, nur ein vollmundiges Versprechen?, Wissen und Karriere, S. 58 f. ,
(04.6.2009, Leitfaden Kundenservice als PDF-Dokument, 153 KB)
» Die Wüste lebt.pdf

Jacqueline Irrgang: Leitfaden Kundenservice

Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts, Gebundene Ausgabe: 152 Seiten, GABAL-Verlag GmbH, 1. Auflage, ISBN: 3-897-499258, Erscheinungsdatum: 15.3.2009
Pressemitteilung zur Buchveröffentlichung (27.4.2009, Leitfaden Kundenservice als PDF-Dokument, 98 KB)
» Leitfaden Kundenservice.pdf

Jacqueline Irrgang und weitere Autoren: Praxishandbuch Call-Center

Organisation von Call-Centern, veröffentlicht im Praxishandbuch Call Center (April 2001, Praxishandbuch Call-Center als PDF-Dokument, 672 KB)
» Praxishandbuch Call Center.pdf